AGBs | Términos legales | Política de privacidad

Términos Legales y política de cancelación

  1. La opción de «pago en efectivo directamente en destino» es válida para servicios cuyo valor es inferior a 450€. Si el importe es superior a 450€ Metrópoli Tours Berlín puede exigir el pago del 50% del importe de forma anticipada para garantizar el servicio. Dicho importe deberá ser transferido mediante transferencia bancaria, vía PayPal o con tarjeta de crédito.
  2. El cliente tiene el derecho de renunciar al contrato. Dicha renuncia tiene que ser comunicada por escrito. Metrópoli Tours Berlín tiene el derecho a cobrar los siguientes costes por cancelación:
      1. Renuncia hasta 7 días antes del inicio servicio: cancelación gratuita si el método de pago seleccionado es en efectivo directamente en Berlín. Si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria, PayPal o Tarjeta de crédito Metrópoli Tours Berlín retendrá 25€ por costes de administración.
      2. Renuncia entre 6 y 2 días antes del inicio del servicio: 50% del importe total del servicio.
      3. Renuncia con menos de 2 días de antelación así como un “no show”: 100 % del importe total   del servicio.
  3. Metrópoli Tours Berlín puede suspender de forma total,  parcial o variar los servicios por motivo de forma mayor o casos fortuitos donde Metrópoli Tours Berlín no pueda influir (catástrofes, enfermedades súbitas,  bloqueos por manifestaciones y grandes eventos, etc.) Metrópoli Tours Berlín tiene la obligación de informar al cliente. El cliente tiene el derecho a renunciar al contrato y al reembolso del pago del servicio. Otros derechos quedan excluidos.
  4. Metrópoli Tours Berlín se reserva el derecho de admisión.  El comportamiento temerario, violento, agresivo o discriminatorio por cuestiones raciales, de sexo, de nacionalidad o ideología por parte del cliente es motivo de exclusión sin derecho al reembolso del importe del servicio.

Protección de datos

Metrópoli Tours Berlín está sensibilizada en la protección de los datos de los usuarios de los servicios a los que se accede a través de su web. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política) Metrópoli Tours Berlín informa a los usuarios del sitio web www.metropolitours.com del tratamiento y uso al que se someten los datos de carácter personal que se recaban en la web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

Metrópoli Tours Berlín se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengan perfecto conocimiento de su contenido.

Uso y finalidades

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales es la gestión, prestación y personalización de los servicios y contenidos del mismo que el usuario utilice y de la cual se informará en cada apartado.

Metrópoli Tours Berlín se reserva el derecho de utilizar los datos del usuario para:

  • Abrir una comunicación directa con el cliente a través de correo electrónico, llamada telefónica o correo ordinario con la finalidad de gestionar los servicios contratados.
  • Contactar al cliente a posteriori con la finalidad de obtener información sobre el grado de satisfacción y la calidad del servicio ofrecido.
  • Informar al usuario sobre promociones especiales.

Comunicación de los datos

Los datos recabados a través de la web sólo serán cedidos en aquellos casos en que expresamente se informe de ello al usuario.

Seguridad de los datos

Metrópoli Tours Berlín ha adoptado en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Derechos de los usuarios

El usuario podrá, en todo caso oponerse a su tratamiento mandando un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info@metropolitours.com